"""Organização da base por ASSUNTO.

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    "livro-slug/pagina-slug"          uma página
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"""

F, R, P, A = "fluxograma-sac", "configuracao-de-roteadores-e-onts", "problemas-comuns", "procedimentos-atendimento"
V, O, I, C = "verificando-problemas-na-conexao-residencial", "oletv", "ixc", "celeti-hub-sva"


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    return f"{F}/fluxograma-e-documento-{s}"


def d(s):
    return f"{F}/documento-{s}"


def roteador(cap, dns):
    return [f"cap:{R}/{cap}", f"{P}/{dns}"]


ASSUNTOS = [
    {"id": "atendimento", "nome": "Padrão de atendimento", "icone": "💬", "artigos": [
        ("saudacao", "Saudação e abertura do atendimento", [f"{A}/saudacao", f"{A}/abri-atendimento"]),
        ("ordem-servico", "Abrir atendimento e O.S. (passo padrão)", [f"{A}/ordem-de-servico"]),
        ("confirmacao-dados", "Confirmação de dados do assinante", [f("nova-regra-para-confirmacao-de-dados")]),
        ("treinamento", "Treinamento para novos colaboradores (Qualidade e SAC)", [d("de-treinamento-para-novos-colaboradores-qualidade-e-sac")]),
        ("recepcao", "Recepção", [f("recepcao")]),
        ("transferencia-chat", "Transferência de assinante no chat", [f("transferencia-de-assinante-no-chat")]),
        ("reincidencia", "Reincidência", [f("reincidencia")]),
        ("corporativo", "Clientes corporativos e semicorporativos", [f("corporativo-e-semicorporativo")]),
        ("reagendamento", "Reagendamento", [f("reagendamento")]),
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        ("procedimentos-fibra-pacpon", "Procedimentos Fibra e PacPon", [f"{A}/procedimentos-fibra", f"{A}/procedimentos-pac-pon"]),
    ]},
    {"id": "cadastro", "nome": "Cadastro, contrato e titularidade", "icone": "🪪", "artigos": [
        ("cadastro", "Cadastro de cliente", [f("cadastro")]),
        ("cadastro-desativados", "Cadastro com assinantes desativados", [f("cadastro-com-assinantes-desativados")]),
        ("analise-credito", "Análise de crédito", [f("analise-de-credito")]),
        ("atrelar-login", "Atrelar login", [f("atrelar-login"), f"{A}/atrelar-login"]),
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        ("titularidade-cadastro-existente", "Troca de titularidade para cliente que já tem cadastro",
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        ("titularidade-falecimento", "Troca de titularidade por falecimento", [f("troca-de-titularidade-falecimento")]),
    ]},
    {"id": "planos", "nome": "Planos, valores, descontos e vencimento", "icone": "🏷️", "artigos": [
        ("planos-netflex", "Planos Netflex", [d("planos-netflex")]),
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        ("alteracao-plano", "Alteração de plano (Wizard)", [f("alteracao-de-plano"), f"{A}/alteracao-de-plano-wizard"]),
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    {"id": "financeiro", "nome": "Financeiro, bloqueio e desbloqueio", "icone": "💰", "artigos": [
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    {"id": "cancelamento", "nome": "Cancelamento e retenção", "icone": "🚪", "artigos": [
        ("cancelamento", "Cancelamento", [f("cancelamento"), f"{A}/cancelamento"]),
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    {"id": "endereco", "nome": "Instalação e mudança de endereço", "icone": "🏠", "artigos": [
        ("instalacao", "Instalação", [f"{A}/instalacao"]),
        ("segundo-cadastro-instalacao", "Segundo cadastro de instalação", [f"{A}/segundo-cadastro-instalacao"]),
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        ("transferencia-endereco", "Transferência de endereço (sem bloqueio)",
         [f("transferencia-de-endereco-sem-bloqueio"), f"{A}/transferencia-de-endereco"]),
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         [f("troca-de-titularidade-transferencia-de-endereco-sem-bloqueio")]),
        ("transf-titularidade-com-bloqueio", "Transferência + troca de titularidade com bloqueio",
         [f("transferencia-troca-de-titularidade-com-bloqueio")]),
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        ("troca-comodo", "Troca de cômodo", [f"{A}/troca-de-comodo"]),
    ]},
    {"id": "suporte", "nome": "Suporte técnico de internet", "icone": "📡", "artigos": [
        ("elementos-verificacao", "O que verificar na conexão do cliente", [f"{V}/definicao-dos-principais-elementos-a-serem-verificados"]),
        ("sem-acesso-fibra", "Sem acesso — Fibra", [f("sem-acesso-fibra")]),
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        ("lentidao-pacpon", "Lentidão — PacPon", [f("lentidao-pacpon")]),
        ("potencia-sinal", "Potência do sinal", [f("verificacao-da-potencia-do-sinal"), f"{V}/verificando-a-potencia-do-cliente"]),
        ("teste-velocidade", "Teste de velocidade (cabeado e Wi-Fi)",
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        ("patch-cord", "Patch cord: instalação e substituição", [f("patch-cord-instalacao-e-substituicao")]),
    ]},
    {"id": "roteadores", "nome": "Roteadores e ONTs", "icone": "🛜", "artigos": [
        ("configuracao-roteador", "Configuração de roteador (fluxo de atendimento)", [f("configuracao-de-roteador")]),
        ("senha-wifi", "Alterar nome e senha do Wi-Fi (inclusive pelo app)",
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    {"id": "telefonia", "nome": "Telefonia e Chip Netflex", "icone": "📞", "artigos": [
        ("telefone-fixo", "Suporte à linha de telefone", ["suporte-a-telefone/introducao", "suporte-a-telefone/compreendendo-o-servico",
                                                          "suporte-a-telefone/prestando-o-suporte"]),
        ("portabilidade", "Portabilidade de número fixo", [f("portabilidade")]),
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    {"id": "tv-sva", "nome": "TV, streaming e SVA", "icone": "📺", "artigos": [
        ("sva", "SVA — serviços de valor agregado", [f("sva")]),
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        ("globoplay-celeti", "Globoplay via Celeti Hub — visão geral e acesso",
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          f"{C}/gerenciament-dos-assinantes-pelo-isp"]),
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        ("globoplay-problemas", "Globoplay via Celeti Hub — problemas na ativação", [f"cap:{C}/caso-eu-tenha-algum-problema"]),
        ("globoplay-promocao", "Promoção Globoplay padrão com anúncios", [f("promocao-globoplay-padrao-com-anuncios")]),
        ("playhub-categorias", "Playhub — categorias (Standard, Advanced, Top, Premium)",
         [d("playhub-categoria-standard"), d("playhub-categoria-advanced"), d("playhub-categoria-top"), d("playhub-categoria-premium")]),
        ("playhub-adicionar", "Playhub — adicionar produto ao cliente (IXC)", [d("adicionar-produto-playhub-ao-cliente-ixc")]),
        ("playhub-ativacao", "Playhub — ativação dos aplicativos", [f("procedimento-para-ativacao-dos-aplicativos-playhub")]),
        ("playhub-portal", "Playhub — portal do assinante", [d("portal-do-assinante-playhub")]),
        ("kinoplex", "Compra de ingressos Kinoplex (app Netflex iOS)", [f("compra-de-ingressos-kinoplex-aplicativo-netflex-ios")]),
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        ("telemedicina", "Telemedicina", [f"{A}/telemedicina"]),
    ]},
    {"id": "sistemas", "nome": "Sistemas internos", "icone": "🧰", "artigos": [
        ("ixc-onu", "IXC — verificar, provisionar e excluir ONU", [f"{I}/verificar-informacoes-da-onu", f"{I}/provisionamento-e-exclusao-de-onu"]),
        ("ixc-usuario", "IXC — cadastrar usuário, e-mail e senha",
         [f"{I}/cadastrar-usuario-no-ixc", f"cap:{I}/cadastar-e-mail-para-usuario", f"{I}/trocar-senha-de-acesso"]),
        ("ixc-permissoes", "IXC — habilitar permissões de acesso", [f"{I}/habilitacoes-de-permissao-de-acesso"]),
        ("ixc-projeto", "IXC — alterar projeto do cliente", [f"{I}/alterar-projeto-do-cliente"]),
        ("fiberdocs", "FiberDocs (IXC inMaps) — acesso e configuração",
         ["visualizacao-ixc-inmaps-fiberdocs/como-acessar-o-fiberdocs", "visualizacao-ixc-inmaps-fiberdocs/como-configurar-seu-fiberdocs"]),
        ("fiberdocs-mobile", "FiberDocs Mobile", ["visualizacao-ixc-inmaps-fiberdocs/como-configurar-seu-fiberdocs-mobile"]),
        ("horas-extras", "Sistema de solicitação de horas extras", ["cap:sistema-de-solicitacao-de-horas-extras/*"]),
        ("guia-base", "Sobre a base de conhecimento", ["cap:guia-de-utilizacao-da-base-de-conhecimento/*"]),
    ]},
]